أسسها فتحي ابراهيم بيوض عام 2005- حمص

تجربة جديدة.. هل عوض مكتب خدمة المواطن غياب الدولة في حلب وإدلب

2017-02-18

زمان الوصل TV (خاص – ريفي حلب وإدلب) تصوير ومتابعة: عبد القنطار

استُحدثت خدمة جديدة في المناطق المحررة من الشمال السوري تحت مسمى "مكتب خدمة المواطن" لتكون الواجهة التي يقصدها المدنيون لطرح مشكلاتهم وحلها في الوقت المناسب، بدلا من الدخول في متاهة البحث عن الجهة المختصة بكل مشكلة. الفكرة اقتراحها برنامج الـ BLLC، وبدأ تنفذها مطلع تشرين الثاني عام 2016، في مدن معرة النعمان والأتارب و إعزار وحزانو. أبرز مهام المكتب هي التجسير بين المجتمع وموظفي المجالس المحلية، واستقبال الشكاوي اليومية وإيصالها بطريقة مؤتمتة ضمن قاعدتي بيانات الكترونية وورقية . وخلال عمليات جمع البيانات للشهور الثلاثة الماضية، تبين أن مشاكل المواطنين في المناطق المحررة يصب جلها في الحاجة للمياه ومصارف الصرف الصحي وإزالة الركام والحد من التلوث. وتمكن المكتب منذ افتتاحه وحتى اليوم من حل الجزء الأكبر من القضايا التي وصلت إليه (أكثر من 100 قضية)، فيما وقف العجز المالي وضعف الإمكانيات عائقاً أمام دوران عجلة العمل بانتظام.

التعليقات (0)

تعليقات حول الموضوع

لإرسال تعليق,الرجاء تعبئة الحقول التالية
*يستخدم لمنع الارسال الآلي
X :آخر الأخبار
كشف لغز هجمات الـ"دورن".. اتهامات روسية تطال "شاليش" المتواري عن الأنظار      قسد: لن نسلم عناصر تنظيم "الدولة" لأية جهة      أمريكا تسحب معظم قواتها من "الجزيرة" السورية      الأسهم الأوروبية تتراجع بفعل توترات الخروج البريطاني      ميركل: ابرام اتفاق بشأن بريكست لا يزال ممكنا      إصابة الرئيس الفلبيني بكدمات إثر سقوطه من دراجته النارية      تدهور الليرة اللبنانية يودي "بفلس الأرملة" السورية في مخيمات اللجوء      ملك المغرب يصدر عفوا عن الصحافية هاجر الريسوني